Returpolitik

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem. Ingen undtagelser vil blive gjort, da du har accepteret vilkårene på købstidspunktet.

Returneringer:

Tidsramme: Du har 30 dage fra modtagelsen af dit produkt til at returnere det. Hvis der er gået 30 dage, kan vi desværre ikke tilbyde en refusion eller ombytning.

Betingelser: Det returnerede produkt skal være i samme stand, som du modtog det, ubrugt og i den originale emballage. For produkter, hvor hygiejne er afgørende, skal de rengøres grundigt, før returprocessen kan påbegyndes.

Undtagelser: Af hygiejnemæssige årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og visse plejeprodukter.

Start af processen: Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du sende en e-mail til: info@modivakobenhavn.dk med dit ordrenummer, årsag til returneringen, eventuelt et billede af produktet i tilfælde af skader, og dine kontaktoplysninger.

Refusion:

Procedure: Efter modtagelse og inspektion af din returnering sender vi dig en e-mail med godkendelse eller afvisning af din refusion. Ved godkendelse vil din refusion automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.

Forsinket eller ingen refusion: Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 dage, skal du først kontrollere din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget den, bedes du kontakte os via: info@modivakobenhavn.dk

Omkostninger:

Returforsendelsesomkostninger: Alle kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at din returnering sendes med Track & Trace, da vi ikke er ansvarlige for mistede returneringer. Returneringen skal sendes til Kina, og omkostningerne starter fra €20 og er kundens ansvar.

Undtagelser: Defekte eller forkerte produkter: Ved modtagelse af et defekt eller forkert produkt sender vi gratis et nyt produkt. Hvis det stadig er forkert anden gang, modtager du den fulde købspris tilbage.

Annullering: Ordrer kan ikke annulleres, efter de er afgivet på grund af vores automatiserede system.

For spørgsmål eller mere information om vores returpolitik er du velkommen til at kontakte os via info@modivakobenhavn.dk